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運用共情巧妙化解學生之間的矛盾

發布日期 : 2019-06-17 點擊次數 : 來源 : 《山東教育報》(綜合版)

臨沂第三實驗小學金盾校區 范如梅
  作為班主任,面對學生之間的沖突是常有的事。一個充滿活力的班級不是沒有矛盾,而是班主任會巧妙化解矛盾。
  巧用共情,讓學生的情緒得到適當宣泄。共情是在與他人交流時,能體驗對方的感受,并對對方的感情作出恰當的反應。班主任運用共情可以接納學生的情緒,理解學生的處境,有效安撫學生的情緒。處于矛盾中的學生或是憤怒,或是委屈,班主任首先要表現出愿意傾聽的態度,可以讓他們說說發生了什么。如果學生情緒特別激動,還可以讓他們動手寫,說和寫的過程既是情緒的表達和宣泄,也是一個自我調整的過程。傾聽時,班主任不要打斷學生的講話,并且要及時給予語言和非語言的反饋,表示聽了并且聽懂了。傾聽會讓學生有被關注的感覺,無論憤怒還是委屈都能得到有效安撫。
  曉之以理,引導學生認識自己的不足。學生的情緒被班主任穩定住后,會產生一種被尊重的感覺,內心深處的公正之感就會慢慢產生。這時,班主任可以趁機引導他反思:“再有這類事情發生,你會怎么做?”借此可以讓學生在沖突中慢慢學會管理自己的情緒,避免類似的沖突再次發生。
  握手言和,鞠躬道歉。當學生知道了不足,就到了主動跟對方道歉的環節。一句“對不起”就會使整個沖突峰回路轉。班主任對于及時道歉或主動道歉的學生要加以表揚。如果是男生,可以讓他們握手言和;如果是女生,可以讓他們鞠躬致歉。有時,當他們握手或鞠躬時,就已經忍俊不禁了。
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